अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
शिपिंग और वापसी
आप ऑर्डर्स कैसे भेजते हैं?
£60 से अधिक मूल्य के सभी यू.के. ऑर्डर ट्रैक की गई सेवा के साथ मुफ़्त भेजे जाते हैं (2-4 कार्य दिवस सोमवार - शनिवार, सार्वजनिक अवकाश को छोड़कर)। £60 से कम मूल्य के ऑर्डर उसी सेवा के साथ £4.95 में भेजे जाते हैं।
हमारा लक्ष्य अगले कार्य दिवस में सभी ऑर्डर भेजना है, हालांकि व्यस्त अवधि के दौरान इसमें 2 कार्य दिवस तक का समय लग सकता है।
सभी ऑर्डरों के सफलतापूर्वक प्रेषण के बाद, आपको कूरियर और ट्रैकिंग जानकारी का विवरण देने वाला एक ईमेल भेजा जाएगा।
ज़्यादातर डिलीवरी के लिए हस्ताक्षर की ज़रूरत होगी। अगर डिलीवरी के समय कोई मौजूद नहीं है, तो कूरियर को कॉलिंग कार्ड छोड़ना चाहिए ताकि आइटम को फिर से डिलीवर किया जा सके या नज़दीकी ऑफ़िस से लिया जा सके
मुझे अपना आर्डर कब प्राप्त होगा?
£60 से अधिक मूल्य के सभी यू.के. ऑर्डर ट्रैक की गई सेवा के साथ मुफ़्त भेजे जाते हैं (2-4 कार्य दिवस सोमवार - शनिवार, सार्वजनिक अवकाश को छोड़कर)। £60 से कम मूल्य के ऑर्डर उसी सेवा के साथ £4.95 में भेजे जाते हैं।
हमारा लक्ष्य अगले कार्य दिवस में सभी ऑर्डर भेजना है, हालांकि व्यस्त अवधि के दौरान इसमें 2 कार्य दिवस तक का समय लग सकता है।
सीमा शुल्क, शुल्क और कर
www.primofightwear.co.uk से खरीदे गए यूके ऑर्डर हमारे यूके गोदाम से पूरे किए जाएंगे।
इसका मतलब है कि कोई अतिरिक्त सीमा शुल्क या शुल्क नहीं देना होगा। सभी कीमतें वैट सहित हैं।
आपकी वापसी नीति क्या है?
किसी भी प्रकार की वापसी/विनिमय आपको माल प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर प्रस्तुत करना होगा।
हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपने सामान को पंजीकृत डाक सेवा के माध्यम से वापस भेजें और डाक का प्रमाण प्राप्त करें क्योंकि हम किसी भी खोए हुए सामान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
पारगमन।
हम केवल निम्नलिखित शर्तों के तहत परिधान, गियर और उपकरण पर रिटर्न स्वीकार करेंगे:
1. आइटम मूल टैग के साथ मूल पैकेजिंग में होना चाहिए
2. आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए
3. वस्तुएं साफ और टूटी हुई नहीं होनी चाहिए
4. वस्तुएं बिना धुली होनी चाहिए
एक्सचेंजों
ग्राहकों के पास 30 दिन का समय है
समान या कम ऑर्डर मूल्य के समान वस्तुओं के बदले में सामान प्राप्त करना (अंतर वापस कर दिया जाएगा)। एक्सचेंज के लिए वापस भेजा गया सामान अप्रयुक्त स्थिति में होना चाहिए, टैग के साथ पूरा होना चाहिए, ठीक वैसे ही जैसे रिटर्न के साथ होता है। हम ट्रैक की गई सेवा के माध्यम से सामान वापस भेजने की सलाह देते हैं। कोई शिपिंग लागत वापस नहीं की जाएगी।
सामान प्राप्त होने पर उसकी जांच की जाएगी और यदि सब कुछ ठीक रहा तो अगले कार्य दिवस पर बदले जाने वाले सामान को भेज दिया जाएगा।
किसी भी कारण से पार्सल वापस करते समय कृपया यह नोट शामिल करें कि
इसमें आपका नाम, ऑर्डर नंबर और वापसी का कारण स्पष्ट रूप से लिखा होना चाहिए। इसे शामिल न करने पर देरी हो सकती है और वापसी की प्रक्रिया को रोका भी जा सकता है। छूट वाले आइटम अंतिम होते हैं और उन्हें वापस नहीं किया जा सकता या बदला नहीं जा सकता।
कृपया अपनी वापसी भेजने से पहले इन सभी विवरणों के साथ info@primofightwear.co.uk पर संपर्क करें, क्योंकि इससे हमें अपेक्षाओं को प्रबंधित करने और वापसी को तेजी से संसाधित करने में मदद मिलेगी।
भेजने वाले का पता -
लोक एन स्टोर सेल्फ स्टोरेज डोवर
पीयूके - T0312
व्हाइट क्लिफ्स बिजनेस पार्क
डोवर
सीटी16 3एफजे
यूनाइटेड किंगडम
हम शिपिंग शुल्क केवल तभी वापस करेंगे जब हमने आपका ऑर्डर भेजते समय कोई गलती की हो (यानी हमने आपके द्वारा वास्तव में ऑर्डर किए गए उत्पाद से अलग स्टाइल/साइज़/उत्पाद भेजा हो)। इस विशिष्ट मामले में, कृपया सामान वापस करने से पहले स्वीकृति के लिए ग्राहक सेवा सहायता से संपर्क करें। यदि नहीं, तो हम मुफ़्त वापसी प्रदान नहीं करेंगे।
आइटम को सभी निर्देशों, टैग और किसी भी अटैचमेंट के साथ उसकी मूल पैकेजिंग में पैक करें। कृपया पैकेज में अपना ऑर्डर नंबर शामिल करें। आप सभी वापसी शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार होंगे। मूल टैग और पैकेजिंग के बिना लौटाए गए किसी भी आइटम पर 15% रीस्टॉकिंग शुल्क भी लगेगा।
आपकी धन वापसी नीति क्या है?
एक बार जब आपका सामान स्टॉक में वापस स्वीकार कर लिया जाता है, तो 3-7 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड भुगतान संसाधित किया जाएगा। रिफंड उस भुगतान प्रदाता के माध्यम से वापस किया जाएगा जिसके साथ खरीदारी की गई थी। उपयोग की गई भुगतान विधि के आधार पर, आपके बैंक में वापस आने में 30 दिन तक का समय लग सकता है। यदि कोई आइटम किसी बिक्री या प्रचार में खरीदा गया है, तो आपको केवल उस आइटम के लिए भुगतान की गई कीमत वापस की जाएगी।
आपकी विनिमय नीति क्या है?
ग्राहकों के पास सामान प्राप्त करने से लेकर समान या कम ऑर्डर मूल्य के समान आइटम के लिए एक्सचेंज करने के लिए 30 दिन का समय होता है (अंतर वापस कर दिया जाएगा)। एक्सचेंज के लिए वापस भेजा गया सामान अप्रयुक्त स्थिति में होना चाहिए, टैग के साथ पूरा होना चाहिए, ठीक वैसे ही जैसे रिटर्न के साथ होता है। एक्सचेंज की पूरी व्यवस्था करने के लिए info@primofightwear.co.uk से संपर्क करें। हम ट्रैक की गई सेवा के माध्यम से सामान वापस भेजने की सलाह देते हैं। कोई शिपिंग लागत वापस नहीं की जाएगी।
सामान प्राप्त होने पर उसकी जांच की जाएगी और यदि सब कुछ ठीक रहा तो अगले कार्य दिवस पर बदले जाने वाले सामान को भेज दिया जाएगा।
आदेश की स्थिति
मेरा आदेश कहाँ है?
सभी ऑर्डर एक ट्रैकिंग नंबर से जुड़े होते हैं। आप अपने पैकेज का पता लगाने के लिए ईमेल द्वारा दिए गए ट्रैकिंग नंबर का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आपने उपरोक्त कार्य किया है और अपना पार्सल ढूंढने के लिए कूरियर तक पहुंचने में संघर्ष किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हमें आपके पैकेज ढूंढने में मदद करने में खुशी होगी।
मेरा ऑर्डर नहीं आया है। मैं क्या करूँ?
कृपया यह जानने के लिए कि आपका माल कहां स्थित है, कूरियर की वेबसाइट पर ट्रैक और ट्रेस कार्यक्षमता का उपयोग करें।
हम हमेशा यह सलाह देते हैं कि हमारे साथ किसी भी डिलीवरी संबंधी मुद्दे को उठाने से पहले अपेक्षा से कई दिन अधिक प्रतीक्षा करें - क्योंकि कूरियर अक्सर इसे मुद्दा मानने से पहले डिलीवरी पूरी करने के लिए अधिक समय की मांग करते हैं।
फिर भी, यदि आपको उचित समय के बाद भी आपका ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपके लिए कूरियर से बात करेंगे।
प्रायोजन पूछताछ
मैं प्रायोजित कैसे हो सकता हूं?
प्रायोजित होना आसान नहीं है। आपको शीर्ष स्तर पर मुक़ाबले जीतना होगा और आपके पास एक सक्रिय सोशल मीडिया होना चाहिए जिसमें एक ठोस प्रशंसक आधार हो।
निरंतरता के माध्यम से आप पर ध्यान दिया जाएगा और हम आप तक पहुंचेंगे। अगर आपको वाकई लगता है कि आपका मामला सही है, तो बेझिझक हमें info@primofightwear.co.uk पर ईमेल भेजें।
प्रायोजन के लिए अनुरोध की उच्च मात्रा के कारण, हम आम तौर पर इस प्रकार के ईमेल का जवाब नहीं देते हैं। कृपया प्रायोजन संबंधी पूछताछ के लिए हमें IG पर DM न करें।
कस्टम ऑर्डर
मैं कस्टम शॉर्ट्स और उपकरण कैसे प्राप्त करूं?
जो जिम कस्टम उपकरण या शॉर्ट्स की तलाश में हैं, कृपया हमें info@primofightwear.co.uk पर ईमेल करें और विषय पंक्ति में अपना अनुरोध लिखें। हम 2-3 कार्य दिवसों के भीतर आपसे संपर्क करेंगे।
शॉर्ट्स के लिए न्यूनतम मात्रा 100 जोड़े है। ब्रांड स्थिरता के उच्च स्तर को बनाए रखने के लिए, संभव गियर अनुकूलन की सीमा इस बात पर भी निर्भर करेगी कि आपका अपना लोगो प्राइमो विज़ुअल डिज़ाइन भाषा और ब्रांड डीएनए से कितना मेल खाता है।
संपर्क में आना
मैं प्राइमो टीम से कैसे संपर्क करूं?
हमें info@primofightwear.co.uk पर ईमेल करें या हमें 01304 778347 पर कॉल करें। हमारे कार्य समय सोमवार - शुक्रवार / 09:00-17:00 यूके समय हैं।
क्या आपके पास कोई भौतिक दुकान है?
प्राइमो फाइटवियर का एक वैश्विक स्टूडियो / गोदाम 53, 1 सोई बारबोट 2, ख्वांग फ्रा खानोंग, खेत खलोंग तोई, बैंकॉक 10110 में स्थित है। आप गूगल मैप्स के माध्यम से भी हमारा सटीक स्थान पा सकते हैं।
यू.के. में हमारा परिसर केवल संचालन और पूर्ति के लिए है। यू.के. में हमारी कोई भौतिक दुकान नहीं है
मैंने एक ईमेल भेजा है। प्राइमो कब जवाब देगा?
हमारा लक्ष्य सोमवार से शुक्रवार तक 48 कार्य घंटों के भीतर सभी ईमेल का जवाब देना है।